山西京東金科信息科技有限公司招聘京東直簽物流專項客服崗-簡單高薪

崗位工作內容：一線電話客服(抖音業務-抖音商城中使用京東快遞的單號問題，場景較為簡單，數據指標較好達成，績效比普通一線客服高）
1、通過接聽電話的方式解答客戶針對京東物流的相關問題咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決客戶的問題；
2、將無法立即解決的問題根據相關模板記錄客戶反饋的問題，按照標準流程提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復；
3、負責收集和整理相關建議，通過內部渠道反饋相關部門；
4、提升服務能力，達成公司規定的KPI指標；
5、學習了解服務知識，能夠準確清晰地解答客戶問題；上班時間：排班，月休4-8天
例：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00
大專以上學歷，優秀人員可放寬高中/中專薪酬福利待遇：
薪資標準：試用期3個月（含2周帶薪培訓）綜合薪資3480元（1800底薪+800元績效（1000元績效基數，試用期保底800元，轉正后按1000元績效基數進行考評，多勞多得）+330餐補+300房補+50元全勤），轉正后績效基數為1000元，上不封頂，綜合薪資3480-6000元（上不封頂）